Syarat dan Ketentuan Jallive

01 Definisi dan Ruang Lingkup

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" atau "Jallive" merujuk pada situs web jallive.net beserta seluruh layanan, fitur, aplikasi mobile, dan konten yang tersedia di dalamnya.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Platform dalam kapasitas apa pun.
• "Akun" merujuk pada akun yang dibuat oleh Pengguna di Platform setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan dalam Akun Pengguna, termasuk dana deposit, kemenangan, dan bonus yang telah memenuhi syarat.
• "Bonus" merujuk pada dana promosi, putaran gratis, cashback, atau bentuk insentif lain yang diberikan Platform kepada Pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• "Turnover" atau "Persyaratan Taruhan" merujuk pada jumlah total taruhan yang harus dipenuhi Pengguna sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang diwajibkan Platform kepada Pengguna sebelum pemrosesan penarikan pertama.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna Platform tanpa terkecuali, termasuk pengguna yang mengakses melalui perangkat mobile maupun aplikasi Jallive. Ketentuan ini melengkapi kebijakan lain yang diterbitkan Platform, termasuk Kebijakan Privasi dan ketentuan promosi yang berlaku.

02 Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Jallive, Pengguna harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran. Platform berhak meminta bukti usia kapan saja dan akan menutup akun jika ditemukan Pengguna yang belum memenuhi usia minimum.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah domisili Pengguna.
• Tidak terdaftar sebagai individu dalam daftar pembatasan perjudian atau program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di platform mana pun.
• Tidak menggunakan layanan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum atau melanggar ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Pada saat pendaftaran, Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid. Jallive berhak meminta dokumen identitas tambahan kapan saja untuk keperluan verifikasi.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi login akun mereka. Jallive tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akun Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan data login.

03 Tanggung Jawab Pengguna

Dengan menggunakan layanan Jallive, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa seluruh aktivitas di akun mereka dilakukan secara personal dan atas kesadaran penuh. Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua tindakan yang dilakukan melalui akun mereka.

Pengguna dengan ini berkomitmen untuk tidak melakukan hal-hal berikut:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), program kecerdasan buatan, skrip, atau alat pihak ketiga apa pun untuk mengotomatisasi permainan, taruhan, atau interaksi dengan Platform.
• Mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kerentanan sistem Platform untuk keuntungan finansial yang tidak semestinya.
• Bekerja sama dengan Pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan, termasuk namun tidak terbatas pada kolusi di meja poker atau permainan live casino.
• Menggunakan dana dari sumber ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang (money laundering) atau pendanaan kegiatan terlarang.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan kepada Platform dalam kondisi apa pun, termasuk dalam proses KYC atau klaim bonus.
• Memindahkan atau menjual akun kepada pihak lain, atau memungkinkan pihak lain menggunakan akun Anda untuk tujuan apa pun.
• Menggunakan koneksi VPN atau metode penyamaran lokasi lainnya untuk mengakses Platform dari wilayah yang dibatasi.

Pengguna juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa aktivitas bermain mereka tidak melanggar hukum yang berlaku di yurisdiksi domisili mereka. Jallive tidak memberikan jaminan bahwa penggunaan layanan Platform legal di semua yurisdiksi.

04 Deposit dan Penarikan Dana

Jallive mendukung berbagai metode pembayaran untuk kemudahan transaksi Pengguna di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (e-wallet), dan QRIS. Seluruh transaksi diproses melalui sistem enkripsi SSL 256-bit untuk menjamin keamanan data keuangan Pengguna.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai kebijakan yang tercantum di halaman Deposit Platform. Nilai ini dapat berubah sewaktu-waktu.
• Deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran atas nama Pengguna yang terdaftar di akun. Jallive berhak menolak dan mengembalikan deposit yang berasal dari rekening atau nama yang berbeda.
• Jallive tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses internal bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan pertama wajib melalui proses verifikasi KYC. Pengguna diminta menyiapkan dokumen identitas resmi (KTP atau paspor) dan dokumen pendukung rekening tujuan penarikan.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran atas nama yang sama dengan akun terdaftar Pengguna. Transfer ke rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan dalam kondisi apa pun.
• Platform berhak melakukan penundaan penarikan hingga 3 x 24 jam kerja untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika diperlukan, terutama untuk penarikan dengan nominal besar.
• Pengguna yang memiliki saldo bonus aktif harus menyelesaikan persyaratan turnover sebelum dapat melakukan penarikan.

05 Bonus dan Promosi

Jallive menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada Pengguna setia kami. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku, dan Pengguna diwajibkan membaca ketentuan tersebut secara menyeluruh sebelum mengklaim bonus apa pun.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus dapat ditarik. Nilai turnover, periode berlaku, dan permainan yang berkontribusi tercantum dalam ketentuan promosi masing-masing.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per Pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
• Jallive berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang dihasilkan dari bonus jika terbukti Pengguna melakukan pelanggaran ketentuan, termasuk penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus yang sama.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar akun atau ditukarkan dengan uang tunai secara langsung tanpa memenuhi persyaratan turnover.
• Jallive berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

06 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Jallive — termasuk slot online, live casino, tembak ikan, dan permainan lainnya — dioperasikan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Hal ini memastikan hasil setiap permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun, termasuk oleh Jallive sendiri.

• Setiap permainan memiliki aturan spesifik yang tersedia di dalam antarmuka permainan tersebut. Pengguna bertanggung jawab untuk memahami aturan permainan sebelum memulai taruhan.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan. Hasil permainan yang telah ditampilkan sistem bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung (misalnya koneksi terputus), sistem Jallive akan secara otomatis menyelesaikan atau membatalkan ronde permainan berdasarkan data server yang tersimpan. Keputusan sistem dalam kondisi ini bersifat final.
• Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan dapat dilihat di dalam informasi permainan masing-masing. Jallive berkomitmen untuk menampilkan nilai RTP secara transparan sebagai bagian dari komitmen kami terhadap permainan yang adil.
• Jallive berhak menarik atau menangguhkan akses ke permainan tertentu kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, baik karena alasan teknis, pemeliharaan, maupun keputusan bisnis.

07 Privasi dan Keamanan Data

Jallive berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data personal seluruh Pengguna. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data Pengguna diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Data personal Pengguna dikumpulkan hanya untuk keperluan yang diperlukan dalam operasional Platform, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan penyampaian layanan pelanggan.
• Jallive menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk seluruh transmisi data antara perangkat Pengguna dan server Platform.
• Data Pengguna tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial. Pembagian data kepada pihak ketiga hanya dilakukan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk keperluan pemrosesan pembayaran.
• Pengguna berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data personal mereka dengan menghubungi tim dukungan Jallive, sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi.

08 Penangguhan dan Penutupan Akun

Jallive berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi palsu atau tidak lengkap selama proses pendaftaran maupun verifikasi KYC.
• Memiliki lebih dari satu akun aktif (akun duplikat).
• Terbukti melakukan penipuan, kolusi, manipulasi sistem, atau aktivitas ilegal lainnya melalui Platform.
• Tidak dapat menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Atas permintaan otoritas hukum yang berwenang.

Pengguna juga berhak menutup akun mereka secara mandiri dengan menghubungi tim dukungan Jallive. Penutupan akun secara sukarela tidak mempengaruhi hak Pengguna atas saldo yang masih tersimpan, selama tidak ada pelanggaran yang aktif. Proses penarikan saldo sebelum penutupan akun tetap mengikuti ketentuan transaksi yang berlaku.

09 Batasan Tanggung Jawab

Jallive menyediakan platform hiburan online dengan standar teknis terbaik yang kami mampu. Namun, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu Pengguna pahami:

• Jallive tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain Pengguna. Seluruh taruhan dilakukan atas risiko Pengguna sendiri.
• Jallive tidak menjamin Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal maupun gangguan teknis tidak terduga dapat menyebabkan Platform tidak dapat diakses sementara.
• Jallive tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian yang bersifat konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang diklaim Pengguna akibat penggunaan Platform.
• Dalam kondisi apa pun, tanggung jawab maksimum Jallive kepada Pengguna tidak akan melebihi jumlah saldo aktif dalam akun Pengguna pada saat kejadian yang menimbulkan klaim.

Jallive akan selalu berupaya menyelesaikan setiap masalah teknis secepat mungkin dan memberikan kompensasi yang wajar jika gangguan teknis dari sisi Platform terbukti merugikan Pengguna secara langsung.

10 Permainan Bertanggung Jawab

Jallive percaya bahwa hiburan terbaik adalah hiburan yang dilakukan dengan bijaksana. Kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu Pengguna menjaga kendali atas aktivitas bermain mereka:

• Batas Deposit: Pengguna dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan dari pengaturan akun.
• Batas Waktu Bermain: Fitur pengingat waktu bermain tersedia untuk membantu Pengguna memantau durasi sesi bermain mereka.
• Self-Exclusion: Pengguna yang merasa perlu mengambil jeda dari aktivitas bermain dapat mengaktifkan fitur pengecualian diri sementara maupun permanen melalui layanan dukungan Jallive.
• Realitas Check: Notifikasi berkala akan dikirimkan kepada Pengguna yang telah bermain dalam durasi yang lama tanpa jeda.

Jallive tidak pernah mendorong siapa pun untuk bermain melebihi kemampuan finansial mereka. Bermainlah sebagai hiburan, bukan sebagai sumber penghasilan. Jika Anda merasa aktivitas bermain Anda mulai berdampak negatif pada kehidupan sehari-hari, kami sangat menganjurkan Anda untuk membaca panduan lengkap di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

11 Perubahan Ketentuan

Jallive berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Pengguna melalui notifikasi dalam Platform, email terdaftar, atau pemberitahuan yang ditampilkan saat Pengguna masuk ke akun.

Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini. Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Pengguna tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Pengguna disarankan untuk menghentikan penggunaan Platform dan menutup akun mereka.

12 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana Platform beroperasi. Jika terjadi sengketa antara Pengguna dan Jallive, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur negosiasi dan mediasi secara musyawarah.

Pengguna dapat menyampaikan keluhan atau sengketa kepada tim dukungan Jallive melalui live chat yang tersedia 24/7. Jallive berkomitmen untuk merespons setiap keluhan dalam waktu maksimal 3 x 24 jam kerja dan mencari solusi yang adil bagi kedua pihak.

Jika penyelesaian secara musyawarah tidak dapat dicapai, sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase atau pengadilan yang berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Penggunaan Platform oleh Pengguna dianggap sebagai penerimaan atas klausul penyelesaian sengketa ini.